Livraisons & retours
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des délais de production de nos artisans partenaires. Dans la mesure où il s’agit de produits impliquants des étapes faites à la main et généralement sans stocks au préalable, il vous faudra compter au minimum une trentaine de jours avant expédition. Ces délais peuvent être plus longs pour des produits nécessitants beaucoup de main d’oeuvre. Les délais sont indiqués sur la fiche produit.
Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison vous contactera le jour de la livraison par email pour vous prévenir de leur arrivée. La livraison standard sera effectuée sur le pas de votre maison/au rez-de-chaussée de votre bâtiment.
Vous pouvez nous faire la réclamation par mail avec joint des photos dans les 24 heures suivant la réception du colis. Nous vous échangerons ou rembourserons le produit. Ecrivez nous à [email protected]
Vous disposez de 14 jours francs pour renvoyer le produit dans son emballage d’origine. Les frais de livraison retour sont à votre charge. Une fois le colis reçu, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours maximum. Les produits retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne seront pas remboursés.
Les produits sur-mesure ne peuvent faire l’objet d’aucun retour.
Merci de nous faire la réclamation par mail : [email protected]
Nous livrons dans le monde entier moyennant des frais de port et de douanes adaptés.
